空中家教 Tutor4U 上課心得(詳細)

結論：非常雷！不要浪費時間和金錢
以下針對多個觀點提出不推薦的理由

授課教師
老師隨機安排，系統無法指定或排除某位老師。倘若遇到不喜歡的老師，日後還是會再遇到(重覆率超高，高到我強烈懷疑這家的老師根本就只有那幾個吧)。我曾經在課後評鑑提及不要再給某位老師上課，結果相隔一堂課後，又遇到那位不喜歡的老師(此情況碰到不只一次)。不喜歡的原因：整堂課老師只顧著講他想講的東西，連我講話他也沒在聽，那幾堂課我完全學不到東西。還有一位老師，母語既不是中文也不是英文，有著不好理解的口音(我覺得菲律賓籍老師的口音都沒他嚴重)，又很愛聊自己不熟的東西，然後他就邊上課邊 google 查，整個就是浪費時間。還有一個老師也很奇葩，當著上課的鏡頭在收發簡訊...傻眼吧！

教材內容
教材老舊，編排方式不易於英文閱讀。課後評鑑也沒有一個項目是針對教材這點做評價。教材內容多是從他們自家英語雜誌上剪貼而來(我個人覺得是相當粗糙的拼湊內容)，也常出現看圖討論，但圖片小到連我跟老師都看不清楚。編排方式相當單調，多元性不及 TutorABC，也不像  TutorABC 那樣可以針對學生學習能力來調整教材的內容量。

知識大會堂
知識大會堂就是類似演講，老師主講，學生不能講話，但是可以用文字訊息發問。基本上，好的知識大會堂，都放在他們家的 FB 粉絲專頁了。系統上的課，老師多是在自言自語，所以學習成效不佳。

網路品質
線上課程難免遇到網路品質不穩。這家合約上就說，學生要自行負擔網路品質問題。換言之，如果不幸某堂課學生或老師的網路品質不穩，Tutor4U 不會有任何的補償。

課程錄影/教材儲存
不像 TutorABC 有課程錄影可複習，也不會自動儲存上課教材。如果教室關閉前，學生沒有自行儲存上課檔案，就無法再取得該教材。(時間到，系統自動關閉教室，老師也無法控制線上教室)。我覺得最蠢的是，若是用平板或是手機上課，學生要自行每頁以螢幕截圖的方式存檔。

課程預約取消
開課前 12 小時可取消，之後要取消及視為曠課。但是最好有人可以預測 12 小時後自家網路的穩定品質啦！

技術支援
他們家的 IT 基本上是搞笑用的。我曾經上課教室無法語音連線，IT 建議的解決方式竟然是要我重灌電腦...超級無敵扯，這樣豈不是每次他們系統出問題，我就要重灌我的電腦？

課後評鑑
寫心酸用的。反應問題上去，頂多就是打電話關心，但實際的問題也沒有解決。當然也不是每次都會打電話來了解情況。還有，如果給 A 老師評分很低，A 老師會知道是哪個學生給他打很低的分數。為什麼我會知道呢？因為我曾經給 A老師很低的評分，隔天我就收到客服轉給我的信，信裡面的內容就是他們要求 A 老師針對我的上課表現再評分一次(因為我給他低分，所以他要寫報告)。這當然還不是最扯的，最扯的是，隔天我上課，Tutor4U 經然還幫我安排了這位 A 老師來上課！[2017/10/06 更新] 我上一堂課給某位老師較低的評分，然後下一堂課他就有點用質疑的口氣問我，為何給他低分？我都不知道該說啥= =


以下截取自網路上他人心得，希望可以多警惕各位看官：

“ Tutor4U 的策略是先把學員騙進來之後，再漸漸用各種理由縮水他們提供的服務，以下為本人的親身經驗：近一年前我報了為期 2 年的 Tutor4U 課程，一開始是 9-22 時每個整點均可上小班課，但過了幾個月後，竟然藉口說要維護機器而擅自縮減了 2 個時段，過一段時間又藉口開了 toeic 大講堂課而悄悄關閉了原本可以選的 Toeic 小班課。本月份起，竟然又無預警限縮了將近一半的小班課可選課時間，實在很沒有誠信可言，不知道哪一天他又會悄悄地縮水？感覺報名這家公司的課程很沒有保障。收了錢之後，服務就一再地縮水、變質。希望我寫出來後能夠預防其他人誤觸地雷。”

“ 該公司拐一堆人近來簽約繳款 ！
簽約後，不管你上了幾堂或者有沒有上，根本都不在乎只要你有繳錢就好！因為該公司請你用你的名義去跟別的公司貸款，來一次繳清他們那邊的帳目！所以請大家，在簽約之前好好想想！簽約後對方態度會變怎樣？簽約後可以退費，但是他們會用千百種理由方法拖延你要退費的期間，像我就是比較白癡的那方，被拖到不能退款還只有上了五堂課繳了六萬多塊一毛錢都拿不回來。該公司還要我再多繳一兩萬塊才能結束這合約也不讓退款！誰會這麼白癡繳了六萬多塊只上五堂課然後還要再繳兩萬塊，來中止這合約？也拿不到一毛錢也上不到課，根本人財兩失。該公司還說我們需要成本，但是我上了五堂課繳了六多塊你們需要成本跟我有什麼關係？完全不講理的公司，請大家在接到電話或者通知的時候要簽約的時候三思再三思，免得跟我一樣的遭遇。目前還在消保會訴訟處理！”

“我上TUTOR 4U，買了課程2年的課程共將近12萬元(300點)，一對一的課一次45分鐘，要1000多元。個人覺得他的售後服務非常讓人不滿意! 原本說上課前12小時可以進學員專區預習上課教材，但有兩次根本進不去(雖然不常發生，但一旦有問題，客服處理的方式讓人很不愉快) 是他們的網頁有問題，所以我要求延晚幾個小時上課，才有時間預習教材，但客服中心的人一直說無法、無法，到最後我寄上無法進入網頁的螢幕照片後，加上來來回回好幾通電話(過程也換了好幾位客服人員，所以每次都要再重新解釋一遍)和漫長的等待時間(處理了一個半小時!)，終於讓我延晚上課，但客服人員不斷跟我強調"這次是特例讓我延，下次就沒辦法"，搞得好像是我的錯一樣?所以現在是只要系統出問題，就是學員要自己承擔?來來回回的電話費也是學員自己承擔!明明很簡單的事情可以搞那麼複雜跟讓人不愉快。今天又再次發生無法進入網頁的窘境，他們的系統真的待加強。不太推薦TUTOR 4U就是了”

以下為其他參考：
Yahoo 知識+ (上面擷取的來源)
tutor4u 使用後心得
[心得] Tutor4u 服務很差
空中家教 空中美語 Tutor 4U 讓我極度傻眼 tutor4u 非常差